Checklist voor het voeren van opvang- en verkennende gesprekken

Wat doet deze checklist?

De checklist voor het voeren van opvang- en verkennende gesprekken is een nuttig instrument voor het voeren van eerste gesprekken met klagers en andere betrokkenen.

De checklist vormt ten eerste een handige leidraad voor belangrijke vragen die tijdens een opvang-of verkennend gesprek aan bod zouden moeten komen.

Ten tweede weten we uit de praktijk dat mensen zelden hun verhaal op een gestructureerde wijze vertellen. Deze checklist stelt u bijgevolg als vertrouwenspersoon/preventieadviseur in staat om het gemelde verhaal in een gestructureerd geheel te gieten.

Ten slotte maakt de checklist het de gebruiker makkelijker om achteraf een overzichtelijk verslag op te maken aan de hand van de verscheidene bevraagde items.

Wat levert deze checklist op?

Het gebruik van de checklist helpt u als vertrouwenspersoon/preventieadviseur een beter beeld te vormen van de probleemsituatie. Het is een belangrijke leidraad voor het maken van een duidelijke analyse van de probleemsituatie en het formuleren van maatregelen.
Een checklist heeft echter als mogelijke beperking dat men zich teveel gaat vasthouden aan de vragen en onvoldoende ruimte laat voor het verhaal van de klager.

Dit instrument werd gerealiseerd dankzij de financiële steun van het Europees Sociaal Fonds en de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg.

Contactinfo

Voor meer informatie de checklist, opleidingen of interventies contacteer:
ISW Limits
Maureen Luyens (e-mail maureen.luyens@iswlimits.be)
An Thys (e-mail an.thys@iswlimits.be)
Website : www.iswlimits.be