Vademecum voor de diagnose van relationeel leed op het werk

  Deze publicatie over de diagnose van relationeel leed op het werk bevat twee luiken:

• Een inleiding in de diagnostiek met een inventaris van verschillende benaderingen, met telkens een bespreking van hun doelstellingen en methode en een aantal vragen en overwegingen;
• Een praktische, gestructureerde en systematische gids voor het stellen van een diagnose. Bij elke stap wordt aangegeven welke elementen nodig zijn om een differentiële diagnose te kunnen stellen van verschillende situaties of configuraties.

Voor het concept van deze instrumenten is men er vanuit gegaan dat ze moeten beantwoorden aan de reële omstandigheden waarin professionelen moeten werken. Daarom is het nodig eerste en vooral het doel te omschrijven en het kader waarin de practicus een diagnose zal moeten stellen. Dat gebeurt in het eerste deel van dit vademecum.

Met dit doel en dit kader in het achterhoofd kunnen we in een tweede deel overgaan tot het bestuderen van de verschillende aspecten van een situatie van relationeel leed: om welk leed gaat het, hoe beschrijven we objectief het grensoverschrijdende karakter ervan, welke verantwoordelijkheid draagt de organisatie,…

De structuur van de gids volgt het model van een boom, waarbij de vertakkingen voor opeenvolgende beslissingen staan. Die werkwijze laat toe een diagnose te stellen over het geheel van een situatie. Maar deze gids is niet enkel bruikbaar voor een globale aanpak: de criteria die we voorstellen, kunnen ook dienen voor partieel of specifiek gebruik.

Rekening houden met de realiteit betekent ook aanvaarden dat de complexiteit van concrete gevallen onmogelijk herleid kan worden tot eenvoudige en strakke modellen. Daarom wordt bij elke stap ruimte opengelaten voor de expertise van de interveniënt en voor het inbrengen van relevante factoren of elementen uit de omgeving. Intussen reikt deze gids wel de criteria aan om de opeenvolgende stappen van de diagnose te kunnen doorlopen.

U kan dit "Vademecum voor de diagnose van relationeel leed op het werk" gratis downloaden of bestellen op de website van de FOD Werkgelenheid, Arbeid en Sociaal Overleg